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Condiciones generales de venta


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Condiciones Generales

1. INTRODUCCIÓN

El presente documento contiene las Condiciones que regulan el uso de este sitio web y el contrato que nos vincula a nosotros dos – Usted y nosotros – (en adelante las “Condiciones”). Estas Condiciones establecen los derechos y obligaciones de todos los usuarios (en adelante “Usted”/”su”) y los de LOSADA VINOS DE FINCA, S.A. (en adelante “nosotros” / “nuestro” / “el Vendedor”) en relación con los productos/servicios que ofrecemos a través de este sitio web o de cualquier otra página web a las que podamos redirigirnos mediante un link (en lo sucesivo designados conjuntamente como los “Servicios de clubdevinoslosada”). Les rogamos que lean atentamente las presentes Condiciones y nuestra “Declaración de Privacidad” antes de hacer clic en la tecla “Autorizar pago” para realizar el pedido. Al utilizar este sitio web o hacer un pedido a través del mismo, Usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestra “Declaración de Privacidad” por lo que, si no está Usted de acuerdo con todas las Condiciones y con la “Declaración de Privacidad”, no debe hacer ningún pedido.

2. CONDICIONES GENERALES

CLUB DE VINOS LOSADA pone a su disposición un servicio de compra On-line que le permite adquirir desde su ordenador personal nuestros productos de una forma ágil y sencilla. Además podrá disfrutar de promociones y ofertas exclusivas.
Las siguientes condiciones regulan la venta de los productos presentados en esta Web por la empresa LOSADA VINOS DE FINCA, S.A., Ctra. LE-713, km 12. 24540, Cacabelos, España, con CIF: A24527913
(Inscrita en el Registro Mercantil de Valladolid, Tomo 592, Folio 143, Hoja VA-6402, Inscripción 1ª).
CONTACTO:
Para cualquier duda, consulta o sugerencia, puede enviarnos sus comentarios a través del formulario de contacto que encontrará en la Web o mediante correo electrónico a bodega@losadavinosdefinca.com. También puede contactar con nosotros telefónicamente a través del siguiente número:(00 34) 987 54 80 53 (Lunes a Viernes de 09:00 a 14:00 y de 15:00 a 18:00)

PROPIEDAD DEL CONTENIDO WEB

Todas las ilustraciones, diseños, iconos, fotografías, imágenes y cualesquiera otros elementos que formen parte de la Web son propiedad exclusiva de LOSADA VINOS DE FINCA, S.A.

GARANTIAS DE COMPRA

Los productos ofrecidos en esta Web cumplen los requisitos de garantía y calidad de nuestra empresa. Cada producto va acompañado de los siguientes datos, siempre que proceda.
Nombre del producto
Texto descriptivo del producto
Imagen del producto
Formato
PVP en euros
Las ofertas especiales, promociones o descuentos serán válidos hasta la fecha indicada en las mismas.

3. USO DE NUESTRO WEB

Las presentes Condiciones son las únicas condiciones aplicables al uso de este sitio web y sustituyen a cualquier otra, salvo consentimiento previo expreso y por escrito del Vendedor. Estas Condiciones son importantes tanto para Usted como para nosotros puesto que han sido diseñadas para crear un acuerdo legalmente vinculante entre ambas partes protegiendo sus derechos como cliente y nuestros derechos como empresa. Usted declara que, al hacer su pedido, ha leído y acepta sin reserva alguna las presentes Condiciones.
Usted acepta que:
Se obliga Usted a facilitarnos de manera cierta y correcta su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto, y consiente que podremos hacer uso de esta información para ponernos en contacto con Usted si es necesario (ver nuestra “Declaración de Privacidad”).
Si no nos facilita Usted toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido.
Al realizar un pedido a través de este sitio web, Usted nos garantiza que es mayor de 18 años y que tiene capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.

4. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

Los artículos que se ofrecen a través de este sitio web estarán únicamente disponibles en los siguientes Estados Miembros de la Unión Europea: España (sólo Península).

5. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos y, en este sentido, si se producen dificultades en cuanto a su suministro, o si no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera Usted haber abonado.

6. NEGATIVA A TRAMITAR UN PEDIDO

Nos reservamos el derecho de retirar cualquier Producto de este sitio web en cualquier momento y/ o a quitar o modificar cualquier material o contenido del mismo. Aunque haremos lo posible para tramitar siempre todos los pedidos, puede haber circunstancias excepcionales que nos obliguen a rechazar la tramitación de algún pedido después de haber enviado la “Confirmación de pedido”, y nos reservamos el derecho a hacerlo en cualquier momento, a nuestra sola discreción. No seremos responsables frente a Usted o frente a cualquier tercero por el hecho de retirar cualquier producto de este sitio web, con independencia de si dicho producto ha sido vendido o no, quitar o modificar cualquier material o contenido del sitio web, o por negarnos a tramitar un pedido una vez que le hayamos enviado la “Confirmación de pedido”.

7. DERECHO A DESISTIR DE LA COMPRA

Desistimiento
Cualquier producto que compre en nuestra tienda On-Line LOSADA VINOS DE FINCA, S.A., y de acuerdo con la legislación vigente (Real decreto legislativo 1/2007), tendrá derecho a devolverlo en caso de no estar satisfecho con el mismo.
Para ello dispone de un plazo de 7 días hábiles desde la recepción del mismo en su domicilio y será necesario que el producto se encuentre en perfecto estado, sin haber sido usado y dentro de su empaquetado original. Una vez recibamos la mercancía en nuestro almacén le reembolsaremos la cantidad correspondiente a su compra, sin incluir los gastos de envío y reenvío (Art. 101 R.D.L 1/2007), mediante la misma forma de pago que hubiera utilizado y en un plazo de 48 horas desde la recepción de la mercancía.
Únicamente aceptaremos la devolución de productos fuera de su envoltorio original o usado, si la mercancía se hubiera enviado por error nuestro o estuviera defectuosa o dañada, siendo estos desperfectos imputables a la fabricación o transporte. En este caso LOSADA VINOS DE FINCA, S.A. se hará cargo de los gastos de envío y reenvío de la mercancía.
En caso de querer hacer uso de su derecho de Desistimiento de Compra deberá comunicarlo por correo electrónico a bodega@losadavinosdefinca.com o por teléfono al número 987 54 80 53, indicando sus datos de cliente y el número de pedido y/o factura. Posteriormente, Nosotros nos pondremos en contacto para indicarle el procedimiento de devolución de los productos.

8. PROCEDIMIENTO DE COMPRA

Para utilizar el servicio de compra On-line es necesario registrarse antes como usuario, condición imprescindible para activar la “Cesta” de la compra. Una vez registrado, podrá tramitar su pedido, añadiendo a la “Cesta” de compra los artículos que desee.
El importe a abonar será el indicado en la suma de los artículos incluidos en el carrito. Debe tener en cuenta que en el PVP se encuentra ya incluido el 21% de IVA.
El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestro sitio Web, salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página son correctos, pueden producirse errores. Si descubriésemos un error en el precio de los productos que ha encargado, le informaremos lo antes posible y activaremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no logramos ponernos en contacto con Usted, el pedido se considerará cancelado y le reembolsaremos íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.
Dadas las particularidades de la compra online, el precio de los productos señalados en el sitio web se refiere, única y exclusivamente, a las compras realizadas en el mismo, sin que tenga por qué coincidir con el precio de venta al público en la tienda física. De acuerdo con lo anterior, el precio señalado en el sitio web sólo se considera vinculante para las compras online y en modo alguno vincula a la tienda física.

FORMAS DE PAGO

¿Qué formas de pago puedo utilizar para realizar mi compra?

Te ofrecemos tres formas de pago cómodas y seguras que garantizan tu confidencialidad:
Tarjeta de crédito (Visa/MasterCard/4B)
Transferencia bancaria. Deberá efectuar el ingreso a favor de LOSADA VINOS DE FINCA, S.A., en cuenta que a continuación le relacionamos
BANCO SABADELL
IBAN/BIC: ES70 0081 5085 5300 0104 9108 / BSAB ESBB
Si eliges como forma de pago la transferencia bancaria, debes indicar en el concepto de la misma el número de pedido además de tu nombre completo. Los gastos de transferencia corren a cargo del comprador. El pedido sólo se servirá una vez hayamos recibido el pago. La transferencia debe realizarse en un periodo de cinco días laborables. Si pasado este plazo no hemos recibido el importe, el pedido será cancelado.
Por mayor agilidad puedes remitir el justificante por FAX al número (+34)987 54 80 69, y en ese momento procesaremos su pedido.

¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en la web?

Si, los datos se transmiten de forma encriptada SSL. Para el pago con Visa y Mastercard sólo se aceptarán transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro). Tras verificar que la tarjeta está adherida al sistema CES, el sistema contactará con el banco que la ha emitido para que el comprador autorice la compra. Cuando el banco confirme la autenticidad, se efectuará el cargo en la tarjeta. En caso contrario, el pedido será cancelado
.
¿Por qué razones puede ser rechazada mi tarjeta de crédito?

Tu tarjeta de crédito puede ser rechazada por las siguientes razones:
Puede que algunos de los datos que has introducido no sean correctos. Comprueba que has rellenado correctamente todos los campos necesarios.
La tarjeta puede estar caducada. Comprueba que no exceda la fecha de validez.
Puede que hayas alcanzado el límite de tu tarjeta. Consulta con tu banco si has excedido tu límite para efectuar compras.
Si después de realizar todas estas comprobaciones no consigues finalizar tu compra, ponte en contacto con tu banco para solucionar el problema.

¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?

Puedes cancelar o modificar tu pedido siempre y cuando no hayamos realizado el envío. Para ello, envía un correo abodega@losadavinosdefinca.com o llamar por teléfono al 987548053 indicando en el asunto “cancelación pedido nº XX” y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para confirmarte si tu paquete ha salido ya de nuestros almacenes.
ENVÍOS

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

El plazo de entrega de los pedidos es de 24-72 horas laborables desde que se realiza el pedido (únicamente para envíos peninsulares; quedan excluidos Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla).
Si por algún motivo el pedido se tuviera que retrasar nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.
Una vez realizado el pedido, no está permitido realizar ningún cambio en la dirección de envío, salvo que el cliente corra con los gastos y sea expresamente aceptado por las partes.

¿Cuál es el coste del envío?

Los gastos de envío corren a cargo de la bodega.

¿Puedo solicitar el envío de un pedido fuera de España?

Por el momento no está disponible esta opción. Pero puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correobodega@losadavinosdefinca.com o al teléfono 987548053 y buscaremos mejor la forma de hacerte llegar tu pedido.

¿Qué ocurre si no estoy en la dirección que indiqué cuando el mensajero vaya a entregar el pedido?

Tras un primer intento de entrega, el transportista te dejará un aviso para que te pongas en contacto con él y fijéis una nueva fecha de entrega. Esta entrega puede hacerse en la dirección de envío que nos indicaste o bien en alguna de las oficinas del transportista.
Tras otro intento fallido, tu pedido será cancelado y te devolveremos el importe del mismo restando los gastos de devolución del paquete
.
¿Qué hago si mi pedido no llega?

Si transcurrido un plazo de 5 días laborables desde la confirmación de tu pedido no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros a través del correobodega@losadavinosdefinca.com o al teléfono 987548053

¿Puedo recibir una factura de mi compra?

Conjuntamente con el pedido usted recibirá la correspondiente factura justificativa de su compra.

¿Puedo enviar mi pedido como regalo?

Sí, te ofrecemos la posibilidad de que envíes regalos a través de nuestra tienda online. En este caso, indique como dirección de envío la de la persona a recibir el regalo. Luego díganos la dirección a la que se le envíe la factura.

¿Cómo puedo saber el estado de mi pedido?

Directamente al correo electrónico bodega@losadavinosdefinca.com  o al teléfono 987548053

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